曾经是人们心目中品的家用电器，如今已成为消费者家庭中不可或缺的日用品。因此，包括产品选购、安装、维修，甚至是淘汰在内的消费全过程，都会影响到消费者的消费体验。那么，如何让这一过程给消费者的家庭生活带去更多舒适呢?
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空调过滤网清洗 全民健康送温暖
“您认为可以使用哪种液体对空调过滤网进行冲洗?”“拆卸空调过滤网前，空调电源是否需要拔掉?”在中国家电服务维修协会官网的首页，“特别关注”栏目下的空调过滤网清洗知识问答，你都知道它们的正确答案吗？
空调过滤网清洗知识问答是中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会联合开展的“空调过滤网清洗 全民健康送温暖”活动的一项内容。而空调过滤网清洗活动也是中国消费者协会“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动的重要组成部分。
也许有的消费者会说，过滤网清洗有什么难的?对此，中国家电服务维修协会相关负责人表示，虽然消费者自我清洗空调有助于改善空调出风口的空气质量，但是却很可能由于清洗方法和清洗工具不够专业，加之一些空调的过滤网等部件可能经过多年使用已经有损坏等原因，导致清洗效果并不十分理想。
据了解，这项问卷调查活动的目的在于让消费者获得正确的空调清洗知识。中国家用电器服务维修协会将通过公众号、网站等平台陆续向消费者介绍空调使用、清洗的相关基本常识，并指导活动参与企业拍摄家用空调过滤网清洗的示范视频，通过企业发布渠道将视频传递给用户。
本次活动将持续至10月，活动的开展同时得到了湖北、安徽等地方行业协会和格力、美的、海尔等空调企业的积极响应。
努力提升消费者对于空调使用的健康意识
“疫情，让人们充分认识到空气卫生健康的重要性，而空调滤网的清洁与此息息相关。”中国家电服务维修协会负责人表示，长时间不清洗的空调滤网积满灰尘，在高温高湿的夏季就成为了病菌滋生的温床，也成为空调使用过程中的病菌传播源头。同时，附着在滤网上的脏东西也会堵塞过滤网，导致热量交换不畅，不仅会造成空调使用过程中风量小、噪音大，影响空调的使用效果，还会造成能源浪费。
北京消费者吴先生表示，由于他住在出租房中，对于各种电器都是本着能用就行的态度。不过这次疫情引起了他对于空调卫生状况的担心。因此，在空调开始使用之前，他和房东协商，请来了专业的清洗师傅。师傅带来了专业的空调清洗设备，把空调拆解后，进行高压冲洗。“真是不洗不知道，冲洗出来的水全是黑色的脏水，如果不洗，这些脏东西可能会吸到自己的肺里。”吴先生说。
中国家电服务维修协会负责人表示，空调，特别是已经使用了多年的空调，其清洗工作的确并非洗洗过滤网这么简单，而是需要对空调的内部进行专业系统的深度清洗。不仅需要专业的清洗设备，还涉及到空调的拆装。对此，消费者更是知之甚少。因此，为了提高消费者对于空调清洗的重视程度，中国家电服务维修协会决定从基础的空调滤网的清洗开始，不断提升消费者对于空调使用的健康意识。
为消费者提供免费或者优惠的空调清洗服务
同时，在活动期间，对于专业空调清洗服务需求高的消费者，中国家电服务维修协会鼓励会员企业，为消费者提供免费或者优惠的空调清洗服务。协会的部分会员企业还将依据企业自身情况作出相应承诺，而企业服务承诺的具体内容可以在协会官方网站查到。
据了解，参与活动的企业都根据自身情况推出了相应的措施，比如有的企业通过短信征得用户同意后，对用户空调的安装效果和使用情况进行入户检查，并对空调进行简单的清洗保养；有的企业通过企业销售平台与用户互动，送上空调深度清洗专属优惠券；还有的企业通过公众号开展有奖问答活动，对参与用户采取方式送出一定数量的免费清洗过滤器名额或空调深度清洗优惠等。
